[TUTORIAL] Come rilasciare un FeedBack (UPDATE)

[Pintur]

Edit by radiouaia: la guida aggiornata su come rilasciare un feedback con il nuovo forum la potete trovare nella reply di arsenius, qualche centimentro più sotto

Come rilasciare un FeedBack

CoPlaNet.it offre un sistema di feedback diverso e simpatico, quindi dimentichiamoci i soliti post dei voti, ora sarà tutto più semplice.
Se conoscete il sistema di feedback ebay allora già capite di cosa sto parlando, infatti quello di CoPlaNet.it gli assomiglia molto.

Una volta terminata la transazione di Acquisto/Scambio/Vendita, entrambe le parti potranno rilasciare il feedback, per farlo cliccate sul Nick dell' utente con cui avete trattato, se lo fate dall' interno di un post vi apparirà un menù a tendina e dovrete cliccare su "FeedBack Mercatino" (Vedi la foto)(se siete fuori dal topic cliccando sul nick vi riporta subito al profilo dove potrete rilasciare il FeedBack), una volta arrivati alla pagina cliccate semplicemente su "Rilascia FeedBack a...."(Vedi la foto). Vi apparirà una finestra dove dovrete inserire tutti i dati richiesti(Vedi la foto):

• Tu Eri: Dovete specificare se siete il venditore, acquirente o se si tratta di uno scambio
• FeedBack: Dovete specificare che tipo di FeedBack rilasciare (Positivo, Neutrale, Negativo)
• Commento Breve (visibile a tutti): Inserite un commento, es: Venditore affidabile
• Link alla transazione: E' obbligatorio inserire il link al topic della transazione (altri link non saranno accettati)
• Commenti addizionali (visibile solo allo staff o alle due parti): Se volete inserite dei commenti addizionali

Fatto ciò cliccate su "Invia Risposta", assicuratevi di rilasciare un solo feedback per la stessa transazione.

Bene, avete rilasciato un feedback.

Per visualizzare il FeedBack di un utente bastera cliccare sul Nick ed entrare nel profilo(Vedi la foto).

[arsenius89]

GUIDA AI FEEDBACK

Questa guida vi indicherà passo passo come rilasciare un feedback dopo una transazione sul mercatino CPN. Per le regole del mercatino vi rimando QUI


Cos'è un Feedback?

Il feedback è una valutazione, che può essere positiva, neutra o negativa, riferita ad una transazione (acquisto, vendita o scambio) avvenuta nei mercatini. Esso è composto da commenti e punteggi lasciati dagli altri utenti. E' quindi una sorta di sistema di controllo della reputazione. Il punteggio feedback e la percentuale sono sempre visibili nei post di ogni utente

Spoiler:

mentre per quanto riguarda i commenti nel dettaglio (di cui parleremo dopo), dovete controllare nel profilo, cliccando dove evidenziato nell'immagine sottostante:

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Comparirà quindi il Sommario di Valutazione

Spoiler:

COME FUNZIONA

Tutti gli utenti hanno la possibilità di lasciarsi reciprocamente un feedback al termine di una transazione. Per rilasciare un feedback basta andare nel profilo della controparte nella transazione, e cliccare su Rilascia Feedback

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Vi comparirà quindi questa schermata (dato che nell'esempio non posso usare il mio profilo, ho utilizzato quello del buon Darth Gary)

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Ora dovrete:

1. Indicare il vostro ruolo nella transazione (acquirente, venditore, scambio)
   Spoiler:

   
   
   
2. Scegliere il tipo di feedback che volete rilasciare (positivo,neutro, negativo)
   Spoiler:

   
3. Inserire il link alla transazione: Significa che dovete copiare l'url del mercatino della vostra controparte e incollarlo dove richiesto
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   Spoiler:

   
4. Scrivere sia un commento breve, visibile a tutti, sia un commento addizionale, visibile solo agli acquirenti, venditori e staff. E' importante scrivere i commenti in entrambi gli spazi altrimenti non potrete rilasciare il feedback.

• Nel Commento Breve dovete scrivere un giudizio di poche parole sulla transazione o sul venditore (ad esempio "Ottimo/Pessimo venditore/acquirente", "Scambio andato a buon fine",ecc).
  
  
• Nei Commenti Addizionali invece, dovrete inserire i dettagli, il perché si è rivelata una buona o una cattiva transazione. Un breve esempio: "La spedizione è stata veloce/lenta, l'utente si è mostrato disponibile e comunicativo,"Non ha risposto ai miei messaggi per giorni"ecc. Queste informazioni aggiuntive serviranno per avere più informazioni sulla tranasazione, e saranno visibili solo da acquirenti, venditori e staff.
  
  Spoiler:

  
  Inserendo il Commento Breve nello spazio indicato
  
  
  Comparirà qui
  
  
  
  
  
  Il Commento Addizionale invece, va inserito qui
  
  
  
  
  ed apparirà successivamente dove indicato
  
  

Una volta completato il tutto, cliccate su Invia Risposta

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Un Feedback positivo aumenta il Punteggio di Feedback di un punto.
Un Feedback neutro non modifica il Punteggio di Feedback.
Un Feedback negativo diminuisce il Punteggio di Feedback di un solo punto, influendo anche sulla percentuale.
Gli utenti possono aumentare o diminuire il proprio punteggio Feedback di 1 punto per ciascuna transazione.

VI RICORDO CHE

• Rilasciare il feedback è importante affinché gli altri utenti possano trarre vantaggio dalla vostra esperienza.
• Fate in modo che siano obiettivi, basati sui fatti e relativi alla compravendita specifica.
• Possedere un punteggio positivo elevato è segno di serietà. Naturalmente il fatto di ricevere un feedback negativo non vuol dire che l'utente sia inaffidabile, in quanto bisogna valutare sempre il caso nello specifico.

Ma CPN non si ferma qui. Infatti i feedback vi possono permettere di ottenere anche le 3 medaglie relative al mercatino. Vi rimando QUI per ulteriori info

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PROBLEMI CON I FEEDBACK

Qualora ci fossero problemi con un utente durante una transazione, o nel caso riceviate un feedback che non ritenete giusto, date un'occhiata a Questo Topic

In caso invece di feedback sospetti o di utenti che si mettono d'accordo per scambiarseli senza una vera transazione, sappiate che lo staff è vigile e non ama essere preso in giro, anche perché ci fidiamo dei nostri utenti. Per segnalare eventuali feedback sospetti o non corretti, potete cliccare sull'apposito tasto, presente nel sopracitato Sommario di Valutazione.

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