La percentuale di PlayStation 4 difettose a quanto pare è aumentata. E’ infatti passata dallo 0,4% a quasi l’1%. La Sony corre quindi ai ripari e dichiara che gli utenti in possesso di console difettose non verranno dimenticati. E’ stato difatti previsto un programma per la sostituzione delle PS4 rotte. A dichiararlo è un portavoce della SCEA:

Comprendiamo la frustrazione dei consumatori che hanno avuto problemi e stiamo lavorando sia con loro che con i nostri partner ufficiali di vendita al dettaglio per cercare di risolverli e garantire la sostituzione con delle unità funzionanti. La SCEA prevede una linea telefonica di supporto. Chi chiama aprirà una pratica per la sostituzione della console che gli verrà recapitata per mezzo di corriere. 

In  merito all’aumento dei pezzi difettosi il portavoce ha così risposto:

Ci sono stati diversi problemi segnalati il che ci fa pensare che non si tratti più di un problema singolo ma che interessi una percentuale più ampia di unità. Comprendiamo anche che alcune console potrebbero essersi danneggiate durante il trasporto. Il numero di PS4 interessate è comunque inferiore all’1%, ovvero una percentuale molto piccola rispetto al totale delle unità vendute fino ad oggi.